Bei Lizaro Casino wissen wir, dass der kontrollierte Umgang mit dem Glücksspiel die Grundlage für ein geschütztes und spannendes Spielerlebnis ist. Wir engagieren uns, unseren Spielern in Deutschland nicht nur ein vielfältiges Angebot, sondern auch einen deutlichen Schutzrahmen zu bieten. Diese Leitlinie dient als Orientierungshilfe für unsere Schritte und Ressourcen, die darauf abgestimmt sind, Risiken zu verringern und Spieler zu befähigen, stets die Kontrolle zu wahren.
Training unserer Angestellten und Bewusstseinsbildung
Unser gesamtes Team, insbesondere der Kundensupport, wird kontinuierlich im Spielerschutz geschult. Mitarbeiter lernen, mögliche Anzeichen von problematischem Spielverhalten in Gesprächen zu identifizieren und sensibel darauf zu reagieren. Sie haben die Fähigkeit, auf unsere Hilfs-Tools hinzuweisen und den Zugang zu Beratungsstellen zu vermitteln, stets mit der nötigen Diskretion und Empathie.
Externe Beratungsstellen und professionelle Hilfe
Wir sehen, lizaro, dass wir als Casino nur einen Anteil des Schutzes bieten können. Daher empfehlen wir nachdrücklich auf selbstständige und professionelle Beratungsstellen. Institutionen wie die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) mit ihrem Angebot „Check dein Spiel“ oder die Suchthilfe stellen kostenlose und vertrauliche Unterstützung an, die oft weitergeht als unsere technischen Tools.
Diese Stellen können bei der Erarbeitung von Bewältigungsstrategien behilflich sein und therapeutische Wege aufzeigen. Wir betrachten sie als unverzichtbare Partner im Kampf gegen Spielsucht. Ihre Kontaktdaten bewahren wir auf unserer Website stets aktuell und leicht auffindbar bereit, um den Zugang zu vereinfachen.
Praktische Selbsthilfe-Tools von Lizaro Casino
Wir halten eine Auswahl von wirkungsvollen Instrumenten direkt in Ihrem Spielerkonto bereit, die Ihnen umfassende Kontrolle bieten. Diese Tools sind unkompliziert zu aktivieren und unterstützen, Ihre Spielgewohnheiten aktiv zu steuern. Sie können zu jeder Zeit angepasst oder, je nach Vorgabe, nach einer bestimmten Abkühlphase wieder deaktiviert werden, um bewusste Entscheidungen zu unterstützen.
Zu den bedeutendsten Selbsthilfe-Tools gehören Einzahlungslimits, die Sie tagtäglich, wöchentlich oder pro Monat festlegen können. Genauso können Sie Sitzungslimits für die höchste Spieldauer oder Verlustlimits für einen bestimmten Zeitraum festlegen. Die Reality-Check-Funktion weist hin Sie in bestimmten Abständen an Ihre Spielzeit.
Unser Leitbild zum verantwortungsvollen Spielen
Unser Ansatz gründet auf der Überzeugung, dass Glücksspiel immer eine Art der Freizeitgestaltung darstellen sollte. Wir sehen es als unsere vorrangige Aufgabe, Nutzer vor eventuellen Schäden zu sichern. Dies bedeutet, Offenheit über Gefahren zu herzustellen, eindeutige Limits zu setzen und Hilfeleistungen einfach erreichbar zu machen. Wir tun dies nicht nur aus rechtlicher Pflicht, sondern aus aufrichtiger Sorge für das Gedeihen unserer Nutzer.
Die Gelegenheit einer Kontosperre
Falls eine ausgedehnte Auszeit nötig ist, bieten wir die Option einer Selbstsperre bereit. Sie haben die Möglichkeit, sich für einen definierten Zeitraum – von einer Woche bis hin zu einer dauerhaften Sperre – von Ihrem Konto sperren. In dieser Sperrperiode ist es nicht möglich, sich anzumelden, Einzahlungen zu leisten oder Spiele zu spielen. Diese Maßnahme soll eine notwendige Pause ermöglichen, um Abstand zu bekommen.
Unser Umgang mit Marketing und Werbung
Die Werbekommunikation unterliegt strengen ethischen Grundsätzen. Wir vermeiden jede Art von irreführenden Mitteilungen, die den Eindruck erwecken könnten, Glücksspiel sei ein Weg zu finanzieller Sicherheit oder ein Garant für Erfolg. Werbung richtet sich niemals an Minderjährige oder vulnerable Gruppen. Außerdem enthalten all unsere Marketingunterlagen einen Hinweis auf verantwortungsvolles Spielen und verlinken zu unseren Schutzmaßnahmen.
Die eigene Verantwortung und unsere gemeinsame Aufgabe
Letztlich ist verantwortungsvolles Spielen eine gemeinsame Aufgabe. Wir stellen die Werkzeuge, die Informationen und den zuverlässigen Rahmen an. Die Entscheidung, diese Hilfsmittel auch zu nutzen, ist bei jedem Spieler. Wir rufen an unsere Spieler, Glücksspiel keinesfalls als Geldquelle zu betrachten, immer im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Möglichkeiten zu bleiben und sich bei anfänglichen Zweifeln Hilfe zu suchen. Nur zusammen können wir ein geschütztes Umfeld schaffen.
Unsere Richtlinie zum kontrollierten Spielen ist ein dynamisches Dokument, das wir kontinuierlich überprüfen und den modernsten Erkenntnissen sowie rechtlichen Vorgaben angleichen. Wir bitten unsere Spieler ein, sich aktiv mit diesen Themen zu beschäftigen und bei Fragen unseren Support zu kontaktieren. Ihr Wohlergehen steht für uns im Mittelpunkt unseres Handelns.
